Description du cours
En étant producteur de l’Expérience Client, le Collaborateur n’est plus uniquement une ressource centre de coût mais un créateur de valeur pour le client
Points abordés dans le cours
- Moyens d'actions sur l'expérience collaborateur
- Les 5 dimensions de l'expérience collaborateur
Formateur
Séverine Loureiro
Points de Contact
- Format : Vidéo
- Durée estimée : 1 heure
- Délivrance d'un attestation