Description du cours
Ce cours a pour objectif de vous introduire dans l’utilisation d’un CRM ( Logiciel de gestion de la relation client) pour gérer, suivre et communiquer avec vos clients et prospects. Le cours s’appuie sur une démonstration en vidéos du logiciel ZOHO CRM PLUS. Cette application est disponible dans le Cloud.
Vous pouvez vous créer un compte gratuit pendant 30 jours pour tester.
Points abordés dans le cours
- Présentation général des fonctions d'un CRM
- Démarrage avec le CRM (compte, email, sauvegarde des données)
- Présentation des modules Comptes, Contacts et Prospects
- Personnalisation des modules prospects, contacts et comptes
- Création de modèles d'email type
- Produits, devis, commandes et factures
- Campagnes emailing avec Zoho Campaigns
Formateur
Martine Ramis
Formateur aux outils numériques
- Format : Vidéo
- Durée estimée : 2 heures 30
- Délivrance d'un attestation